Версия для слабовидящих
8 (81373) 55-303
8 (81373) 55-268
Факс: 8 (81373) 55-241
Электронный адрес:
Адрес:
188416, Ленинградская область, Волосовский район, д. Б.Вруда д.51
Часы работы:

Рабочее время: с 800 до 1700
Перерыв на обед: с 1200 до 1300
Среда, Четверг - неприемные дни.

Главная » Муниципальные услуги и функции » Проекты административных регламентов » Об утверждении проекта Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешения на захоронение и подзахоронение на гражданском кладбище МО Большеврудское сельское поселение»

Об утверждении проекта Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешения на захоронение и подзахоронение на гражданском кладбище МО Большеврудское сельское поселение»


557 Кб
скачать

от 00.00.0000

Приложения



АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
БОЛЬШЕВРУДСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ
ВОЛОСОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 08 октября 2015 года № 110

Об утверждении проекта Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешения на захоронение и подзахоронение на гражданском кладбище МО Большеврудское сельское поселение».

Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2010года №210-ФЗ, Уставом МО Большеврудское сельское поселение, в соответствии с постановлением администрации Большеврудского сельского поселения от 11.01.2012г. № 05 «Об утверждение Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования Большеврудское сельское поселение Волосовского муниципального района Ленинградской области»

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить проект Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на захоронение и подзахоронение на гражданском кладбище МО Большеврудское сельское поселение», согласно Приложению № 1 к настоящему Постановлению.
2. Контроль выполнения настоящего Постановления оставляю за собой.
3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования

Глава администрации МО
Большеврудское сельское поселение: А.В. Музалев

 

Приложение №1
к постановлению администрации
МО Большеврудское сельское поселение
№ 110 от 08.10. 2015г

ПРОЕКТ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача разрешения на захоронение и подзахоронение на гражданском кладбище МО Большеврудское сельское поселение»

I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешения на захоронение и подзахоронение на гражданском кладбище МО Большеврудское сельское поселение» (далее – услуга), разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальных услуг, создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг в сфере, возникающей по получению разрешения на захоронении на кладбище Большеврудского сельского поселения, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешения на захоронение».
1.2. Муниципальную услугу «Выдача разрешения на захоронение и подзахоронение на гражданском кладбище МО Большеврудское сельское поселение» предоставляет должностное лицо Администрации МО Большеврудское сельское поселение Волосовского муниципального района Ленинградской области.
1.3. В предоставлении муниципальной услуги могут быть задействованы также следующие органы и организации (далее - органы и организации, участвующие в процессе оказания муниципальной услуги):
- «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ);
- ЗАГС г. Волосово.
Место нахождения Администрации, её почтовый адрес:
188416, Ленинградская область, Волосовский район, д. Б. Вруда, дом 51.
Режим работы: понедельник – пятница – с 8:00 до 17:00,
перерыв с 12:00 до 13:00, выходные дни: суббота, воскресенье
Не приёмные дни: среда, четверг.
1.4. Адрес электронной почты Администрации: mobsp@yandex.ru
1.5. Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области (далее - ПГУ ЛО): http://www.gu.lenobl.ru.
1.6. Адрес официального сайта Администрации: : http://mobsp.ru
1.7. Муниципальная услуга может быть предоставлена при обращении в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Заявители представляют документы в МФЦ путем личной подачи документов.
Информация о местах нахождения и графике работы, справочных телефонах и адресах электронной почты МФЦ приведена в Приложении № 3.
1.8. Муниципальная услуга может быть предоставлена в электронном виде через функционал электронной приёмной на ПГУ ЛО.
1.9. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.9.1. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, заявитель получает:
- по телефону;
- почтовой связью;
- по электронной почте;
- при личном обращении;
- на официальном сайте Администрации муниципального образования;
- на ПГУ ЛО;
- при обращении в МФЦ.
1.9.2. При ответах на телефонные звонки работник, должностное лицо Администрации, подробно в вежливой форме информируют заявителя. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Администрации. Время консультирования по телефону не должно превышать 10 минут. В случае если работник, должностное лицо Администрации не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заявителю сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
1.9.3. Почтовой связью ответ направляется в адрес заявителя в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса в Администрации. По электронной почте ответ направляется в адрес заявителя в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса в Администрации.
1.9.4. Приём заявителей в Администрации осуществляется:
- главой Администрации;
- специалистами Администрации.
Время консультирования при личном обращении не должно превышать 15 минут.
1.9.5. Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты, режиме работы Администрации предоставляется:
- по телефону (8-81373) 55- 241 в Администрации, а также размещается:
на официальном сайте Администрации;
- на ПГУ ЛО в разделе "Каталог услуг" и в разделе "Каталог организаций", подразделе "Муниципальные";
- на информационных стендах по месту нахождения Администрации;
- в МФЦ.
1.9.6. Формы запросов и образцы их заполнения размещаются:
- в электронном виде на официальном сайте Администрации, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области;
- на бумажных носителях, на информационных стендах по месту нахождения Администрации;
- на ПГУ ЛО;
- в МФЦ.
1.9.7. Оперативная информация об изменении порядка предоставления муниципальной услуги предоставляется по телефонам в Администрации и размещается:
- на официальном сайте Администрации муниципального образования;
- на информационных стендах по месту нахождения Администрации;
- в МФЦ.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»;
2.2.Приём заявителей в Администрации осуществляется:
- главой Администрации;
- специалистами Администрации.
Время консультирования при личном обращении не должно превышать 15 минут.
Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты, режиме работы Администрации предоставляется:
- по телефону (8-81373) 55-241 в Администрации, а также размещается:
на официальном сайте Администрации;
- на ПГУ ЛО в разделе "Каталог услуг" и в разделе "Каталог организаций", подразделе "Муниципальные";
- на информационных стендах по месту нахождения Администрации;
- в МФЦ.
Формы запросов и образцы их заполнения размещаются:
- в электронном виде на официальном сайте Администрации, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области;
- на бумажных носителях, на информационных стендах по месту нахождения Администрации;
- на ПГУ ЛО;
- в МФЦ.
Оперативная информация об изменении порядка предоставления муниципальной услуги предоставляется по телефонам в Администрации и размещается:
- на официальном сайте Администрации муниципального образования;
- на информационных стендах по месту нахождения Администрации;
- в МФЦ.
В качестве заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают:
- граждане Российской Федерации;
- граждане иностранных государств;
- лица без гражданства;
- организации.
2.3.Заявителями также могут быть физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации выступать от имени заявителей, перечисленных в настоящем пункте.
2.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальных услуг
Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, указан в Приложении 1 к Административному регламенту.
2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие хотя бы одного из документов, указанных в Приложении № 1 к Административному регламенту;
- несоответствие представленных документов, по форме или содержанию, требованиям действующего законодательства, а также содержание в документе неоговоренных приписок и исправлений;
- обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица.
Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги может быть обжаловано в суд в порядке, предусмотренном гл. 25 Гражданского процессуального кодекса РФ или гл. 24 Арбитражного процессульного кодекса РФ.
2.6.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
Заявитель, обратившийся с целью получения муниципальной услуги, принимается должностным лицом Администрации Большеврудского сельского поселения или должностным лицом МФЦ, ответственным за прием документов для оказания муниципальной услуги, в день обращения.
Заявление с пакетом документов регистрируется в день подачи.
Максимально допустимое время предоставления муниципальной услуги не должно превышать 1 календарного дня.
Услуга предоставляется бесплатно.
Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение разрешения на захоронение.
Процедура предоставления услуги завершается путем получения заявителем:
-разрешения на захоронение и подзахоронение на кладбищах.
- отказ в выдаче разрешений на захоронение и подзахоронение на кладбищах.
2.7. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания, к местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
2.7.1. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями или кресельными секциями.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.7.2. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются формами запросов, письменными принадлежностями.
2.7.3. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
2.7.4. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о местонахождении, режиме работы, номерах телефонов и электронной почты Администрации;
- перечень необходимых для получения муниципальной услуги документов;
- формы для составления запроса;
- информация о сроках предоставления муниципальной услуги;
-порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц и работников Администрации;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Критериями доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность заявителей качеством услуги;
- доступность услуги;
- доступность информации;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам муниципальной услуги.
Основными требованиями к качеству предоставления муниципальной услуги являются:
а) достоверность предоставляемой заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
б) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
в) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3. Выдача разрешения на захоронение.
Процесс оказания муниципальной услуги начинается с обращения заявителя в Администрацию или МФЦ с заявлением о выдаче разрешения на захоронение (Приложение № 2 к Административному регламенту).
К заявлению прикладывается пакет документов, предусмотренных Приложением № 1 Административного регламента.
При предъявлении физическим лицом документа, удостоверяющего личность, должностное лицо Администрации или должностное лицо МФЦ проверяет срок действия документа; наличие записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документах, представленных для получения муниципальной услуги должностному лицу Администрации.
В ходе приема документов от заинтересованного лица должностное лицо Администрации или сотрудник МФЦ осуществляет проверку представленных документов на предмет:
- наличия всех необходимых документов, указанных в Приложении 1 к Административному регламенту;
- наличия в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
Заявление по просьбе заинтересованного лица может быть сформировано сотрудником, осуществляющим прием заявления, с использованием программных средств. В этом случае заинтересованное лицо своей рукой на заявлении указывает свою фамилию, имя и отчество и ставит подпись.
В приеме заявления может быть отказано в следующих случаях:
- отсутствия в представленном пакете документов, предусмотренных в Приложении № 1 к Административному регламенту;
- наличия в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, а также в случае изготовления документов карандашом.
Должностное лицо Администрации проводит правовую экспертизу, согласовывает документы и выдает разрешение на захоронение или отказ в выдаче разрешений на захоронение и подзахоронение на кладбищах.
Разрешение на захоронение или отказ в выдаче разрешений на захоронение и подзахоронение на кладбищах выдается заявителю в помещении Администрации и является основанием предоставления муниципальной услуги.
Срок оказания муниципальной услуги с момента приема заявления до момента выдачи разрешения на захоронение не должен превышать 1 календарный день.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги указана в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
Предоставление муниципальной услуги посредством МФЦ осуществляется в подразделениях государственного бюджетного учреждения Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГБУ ЛО «МФЦ») при наличии вступившего в силу соглашения о взаимодействии между ГБУ ЛО «МФЦ» и Администрацией. Предоставление муниципальной услуги в иных МФЦ осуществляется при наличии вступившего в силу соглашения о взаимодействии между ГБУ ЛО «МФЦ» и иным МФЦ.
В случае подачи документов для получения услуги посредством МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий приём документов, представленных для получения услуги, выполняет следующие действия:
- определяет предмет обращения;
- проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
- проводит проверку правильности заполнения заявления и соответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящим Административным регламентом;
- осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за муниципальной услугой;
- заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП);
- направляет копии документов и реестр документов в Администрацию:
а) в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в день обращения заявителя в МФЦ;
б) на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) – в течение 3 рабочих дней со дня обращения заявителя в МФЦ, посредством курьерской связи, с составлением описи передаваемых документов, с указанием даты, количества листов, фамилии, должности и подписанные уполномоченным специалистом МФЦ.
По окончании приёма документов специалист МФЦ выдает заявителю расписку в приёме документов.
При обращении гражданина в орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу, посредством МФЦ и при указании заявителем места получения ответа (результата предоставления муниципальной услуги) в МФЦ, ответственный специалист Администрации органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, направляет в МФЦ документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, для их последующей передачи заявителю в срок не более одного рабочего дня со дня их регистрации в органе местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, и не позднее двух рабочих дней до окончания срока предоставления муниципальной услуги.
Специалист МФЦ, ответственный за выдачу документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, настоящего Административного регламента и полученных от Администрации, в день их получения сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в МФЦ, если иное не предусмотрено в Административном регламенте.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляет Глава Администрации.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации.
4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми (проводиться по конкретному обращению заявителя). О проведении проверки издаётся распоряжение Администрации.
4.4. В случае выявления нарушений прав заявителей при принятии решений, при совершении действий (бездействии) главой Администрации и ответственными специалистами, они несут ответственность в соответствии с законодательством.
4.5. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством направления предложений и замечаний в Администрацию по почте, в том числе электронной почтой. Предложения и замечания также высказываются на личном приёме у главы Администрации.
4.6. Контроль соблюдения специалистами МФЦ последовательности действий, определённых административными процедурами, осуществляется директором МФЦ.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) должностными лицами Администрации, в ходе предоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приёме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуется
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения,
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и действиями (бездействием).
- личную подпись и дату.
5.4. Заявитель в своем обращении, направленном в электронном виде на электронную почту Администрации в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, по которому направляется ответ. Дополнительно в обращении могут быть указаны иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.5. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица Администрации в приёме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Жалоба на решение, принятое главой Администрации, рассматривается в течение 15 дней со дня ее регистрации.
5.6. Случаи, при которых ответ на жалобу не даётся:
- при получении письменного обращения или обращения в электронном виде, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель Исполнителя вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов;
- если в письменном обращении или обращении в электронном виде не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и (для письменного обращения) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст письменного обращения или обращения в электронном виде не поддается прочтению;
- если в письменном обращении или в обращении в электронном виде содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы или ответы в электронном виде, по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган (организация), предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом (организацией), предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Заявитель вправе обжаловать решение, действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.

ПриложениеПриложение
Дата создания: 16-10-2015
Дата последнего изменения: 16-10-2015
Администрация муниципального образования
Большеврудское сельское поселение
Волосовского муниципального района
188416, Ленинградская область, Волосовский район, д. Б.Вруда д.51
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *